FAQ

Bij BitesWeLove geloven we dat de kleine dingen in het leven ertoe doen. Of je nu oversteekt om aan de zonnige kant van de straat te lopen, iemand voor laat gaan bij de kassa, of lacht naar een vreemde op straat. De kleine dingen in het leven kunnen grote impact hebben. En ze maken het leven leuker, voor iedereen.

Zo geloven we ook dat je met een kleine aanpassing in je eetpatroon een positieve verandering te weeg kan brengen. Noten, hoe klein ook, zijn namelijk reuze gezond. Een handje per dag heeft al een positief effect.

Daarom maken we bij BitesWeLove lekkere en unieke notenmixen die goed voor je zijn, met alleen maar natuurlijke ingrediënten en de allerlekkerste noten.

Exit roze koeken, zoete repen en poedersoepjes. In met de bites. Het zijn “maar” nootjes, maar small things matter. Wedden dat je er blij van wordt?

Toen Marleen 5 jaar geleden bij een grote supermarkt verantwoordelijk was voor het tussendoortjes schap, zag ze daar vooral repen en koeken bomvol suiker. Dat moest anders vond ze.

Daarom benaderde ze in 2014 de notenbroers Robert & PP en startte met hen BitesWeLove met de missie gezond snacken lekkerder en gemakkelijk te maken. In deze samenwerking komt meer dan 25 jaar ervaring met noten samen met de passie voor good food en liefde voor online gemak.

In 2014 rolden de eerste bites van de productielijn en inmiddels versturen we er meer dan 1.000.000 naar zakelijke klanten en consumenten in Nederland en België.

Na een aantal jaar de bites te versturen in de vorm van een abonnement, besloten we in juni 2017 een webshop te openen.

Je kunt ons e-mailen op hello@biteswelove.nl, of bellen naar 020-2331750. We zijn telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 17.30 uur.

Als je eerst even belt naar 020-2331750 mag je altijd op de koffie komen. We werken op de Hemonystraat 54 in Amsterdam. Als je niet langs wilt komen op kantoor kun je ons e-mailen, volgen op Twitter en Instagram of een berichtje achterlaten op onze Facebook pagina.

We hebben de afgelopen tijd veel met onze klanten gesproken en kwamen tot de conclusie dat zelf kunnen kiezen en bestellen erg hoog op het wensenlijstje staat. Niet meer wekelijks een box met 4 bites op de mat, maar zelf gemakkelijk kunnen bestellen, hoeveel en wanneer je wilt. Dat hebben we dus geregeld!

Wil je vaker de bites ontvangen, maak dan eventueel gebruik van de herhaalorder. Via de herhaalorder knop, te vinden in je profiel bij bestellingen.

Wellicht zal er op termijn wel weer een versimpeld abonnement komen. Op de hoogte blijven? Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Stuur een e-mail naar hello@biteswelove.nl met je voucher of vouchercode. Dan lossen we dit natuurlijk op!

Nee dit hoeft niet, wij hebben automatisch alle lopende abonnementen stopgezet. Er wordt dus ook geen automatische incasso meer geïncasseerd van je rekening. De laatste incasso zal zijn voor de levering van 9 of 16 juni 2017.

Alleen de ingrediënten van de allerhoogste kwaliteit komen door onze strenge selectie. We zoeken continue naar vernieuwende ingrediënten en combinaties. Zo roosteren we (een deel van) onze noten in een oven in plaats van olie en hebben we er een levensmissie van gemaakt om de allerlekkerste mango te vinden. Nadat we de mixen hebben gemaakt verpakken we deze in onze notenfabriek in kleine portieverpakkingen of grote buckets voor de zakelijke markt.

De ingrediënten declaratie van de bites vind je op de achterkant van de verpakking, deze is ook online te vinden op de productpagina van de bites. Klik op de bite waarvan je de ingrediënten wilt bekijken en scroll naar beneden.

Sorry. Met een notenallergie kun je onze bites beter niet eten. Al onze mixen worden in één notenfabriek gemaakt dus kan er altijd kruisbesmetting plaatsvinden, waardoor je dus wel eens een verloren noot in je bite kan vinden.

Al onze bites hebben tenminste 2 “benefits”. Dit zijn claims waaraan onze bites voldoen, op basis van strikte richtlijnen die door het Voedingscentrum zijn vastgesteld. Op onze website vind je een pagina met een overzicht van alles bites. Door op een bite te klikken krijg je een specificatie van de ingrediënten, hier staan ook de benefits van de desbetreffende bite bij. Ook is het mogelijk de bites in de shop te filteren op specifieke benefits. Ook bevat iedere bite minimaal 15 gram noten.

Noten zijn van nature glutenvrij. De meeste overige ingrediënten van onze bites zjin dat ook. Omdat onze bites in een fabriek worden gemaakt kunnen we echter niet 100% garanderen dat al onze bites glutenvrij zij.

Geen probleem. Via de pagina ‘Bites’ kun je filteren op bepaalde ingrediënten, zodat je direct de bites ziet waar je interesse naar uit gaat.

Yes. Al onze bites zijn vegetarisch, maar niet alle bites zijn vegan. Wil je vegan bites? Filter dan op vegan

De bites wegen tussen de 30 en de 35 gram. Wil je weten hoeveel een bite precies weegt, kijk dan op de detailpagina van de bite in onze webshop.

De buckets wegen overigens tussen de 2,5 en 3 kilo. Dit hangt af van het gewicht van de ingrediënten die in de bite zitten.

De dames van Bluebelle Foodworks weten hier alles van. Zij raden af de Bites te geven aan de allerkleinsten (0 – 4 jaar). Dit vanwege mogelijke allergie-gevoeligheden én verstikkingsgevaar. Vanaf 4 jaar kun je met een gerust hart een zakje bites aan je kind(eren) geven. Wil je toch je kleintje al kennis laten maken met noten & zaden? Dan is een leuke tip om de inhoud van een zakje bites fijn te malen met een beetje kokosolie en er balletjes van te maken (vanaf 1 jaar!).

Op de website van Bluebelle Foodworks kun je meer lezen over kinderen en tussendoortjes.

Een bestelling plaatsen is heel simpel. Op onze website biteswelove.nl kun je een account aanmaken. Na het aanmaken van je account kun je al meteen je bites bestellen.

Zeker, dat kan. Kijk voor meer mogelijkheden onder het kopje ‘zakelijk’

Onze bites zijn te bestellen in een veelvoud van 12 stuks. Je bestelt dus altijd per 12, 24, 36, etc. Bij een bestelling boven de €35,- zijn de verzendkosten gratis.

Vond je de bites die je ontvangen hebt heel lekker en wil je ze graag nog een keer hetzelfde bestellen. Dit kan heel gemakkelijk via een herhaalorder. Ga naar je account naar bestellingen en kies voor “herhaal order”.

Je kunt een nieuw afleveradres toevoegen door in het menu naar ‘Wijzig Profiel’ te gaan. Als je dan naar ‘Mijn Abonnementen’ gaat en vervolgens op het tabje ‘Verzendingen’ klikt, kun je selecteren naar welk adres de box moet worden verzonden.

Je kunt je facturen gemakkelijk downloaden op je eigen profielpagina.

Onze bestellingen worden heel snel verwerkt. Mocht er iets verkeerd zijn gegaan bij je bestelling, neem dan telefonisch contact met ons op via het telefoonnummer 020-2331750. We zijn telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 17.30 uur.

In onze webshop kun je heel makkelijk online betalen via IDEAL, eenmalig automatisch incasso, creditcard, of Paypal.

Onze bestelling hebben allemaal een Track & Trace code. Op deze manier kun je precies zien wanneer je bites geleverd worden. Je ontvangt een e-mail met deze code zodra jouw bestelling ons magazijn heeft verlaten. Ook vind je deze code terug in je besteloverzicht.

Wij versturen bestellingen die op werkdagen geplaatst worden voor 20:00 uur nog dezelfde werkdag. We werken met PostNL, dus de meeste leveringen komen de volgende dag, of uiterlijk een dag later binnen. Je volgt je bestelling met de track en trace van PostNL die je ontvangt per email en vindt in je profielpagina.

In Nederland maken én bezorgen we de box voor € 2,50. Bij bestellingen boven de €35,- zijn de verzendkosten gratis. Voor verzendingen naar België betaal je €7,50 per verzending tot de €35,-.

Waar je wilt. Het kan zijn dat er extra verzendkosten gerekend worden voor een verzending buiten Nederland. Je kunt aangeven waar je de box wilt hebben; gewoon thuis of bijvoorbeeld op je werk. Wel even met je collega’s afspreken dat die bites van jou zijn dan.

Wij hebben verstand van tussendoortjes, minder van post. Daarom werken we samen met een verzendpartij. Zij zorgen dat alles zo soepel mogelijk verloopt. Op je persoonlijke profielpagina staat de verzenddatum en hier vind je ook jouw track and trace code. Heb je jouw box toch niet ontvangen neem dan contact met ons op,via info@biteswelove.nl. of telefonisch op het nummer 020 23 31 7 50. Dan gaan we meteen uitzoeken wat er met je box gebeurd is.

We verzenden de bestellingen met pakketpost. Dit past dus helaas niet door de brievenbus. Tenzij je een heeeeeeele grote brievenbus hebt. Dan misschien wel..

Geregeld hebben wij plaats voor stages. Kijk bij onze vacatures op de website of neem contact met onsop. Je kunt ons mailen op hello@biteswelove.nl, of bellen naar 020-2331750.

Houdt onze vacature site in de gaten via onze LinkedIn pagina.